Это официальное предложение Заворотько Анны Константиновны (далее – «Исполнитель») заключить Договор оказания услуг на следующих условиях:
1. Термины
1.1. Термины используются в следующем значении:

«Оферта» — настоящий документ «Публичная оферта» (далее по тексту Оферта), размещенная на сайте, в платежной форме, телеграм-боте или направляемая Заказчику через сервисы связи.

«Акцепт Оферты, акцептовать» — безусловное принятие условий Оферты. Вы соглашаетесь, оплачивая мои услуги или заполняя формы/заявки/анкеты. 

«Исполнитель» — это я, Заворотько Анна Константиновна.

«Заказчик» — любое совершеннолетнее дееспособное физическое лицо, действующее в своих интересах и от своего имени или в интересах и от имени третьего лица.

«Договор» — договор между нами, Исполнителем и Заказчиком, на оказание услуг, который заключается посредством Акцепта Оферты Заказчиком (далее по тексту Договор). Договор наделяет нас с вами, как Заказчика и Исполнителя, правами и обязанностями, указанными в Оферте.

«Стороны» — Исполнитель и Заказчик вместе.

«Услуги» — услуги Исполнителя, определенные в Разделе 2. Оферты.

«Абонемент», «Сертификат» — предоставление Заказчику возможности получить определенное количество услуг в конкретный период времени единоразово. То есть если вы не воспользовались услугами без уважительных причин, оплата может сгореть. Будьте, пожалуйста, внимательнее. В описании услуг будет стоять пометка “абонемент” или “сертификат”.

«Сайт Исполнителя» — az-psysex.ru

«Телеграм-канал Исполнителя» — sexologybyaz

2. Предмет Договора
2.1. Исполнитель оказывает услуги в области психологического консультирования, информационные услуги, услуги по организации мероприятий, услуги по предоставлению доступа к материалам по выбору Заказчика, Заказчик принимает и оплачивает оказанные услуги в соответствии с условиями Оферты.
Стандартный срок доступа к материалам (видео, аудио, текстовые материалы и т.п.) 6 месяцев с даты покупки или проведения мероприятия, если иное не указано в описаниях услуг на сайте, в платежном модуле или в переписках, будьте внимательны.

2.2. Способы оказания услуг:
- онлайн с использованием сети Интернет;
- очно при наличии возможности.

2.3. Описание услуг, тематика, содержание, сроки, стоимость, формат и условия размещены на сайте, Телеграм-канале/Телеграм-боте Исполнителя или согласовываются сторонами дополнительно посредством переписки.
2.4. Оказываемые Исполнителем услуги в части психологической помощи не являются медицинскими, Исполнитель не вправе ставить диагнозы, назначать медицинские препараты, предоставлять медицинские заключения и совершать иные действия, возможные при оказании медицинских услуг. Если у вас или представляемого вами несовершеннолетнего есть какие-то ограничения для получения услуг (медицинские диагнозы ), сообщите об этом, пожалуйста, заранее.
2.5. Исполнитель осуществляет профессиональную деятельность на принципах уважения к личности, принятию индивидуальных особенностей, идентичности и жизненного опыта Заказчика. В работе не допускаются дискриминация, оценочность или предвзятость по признакам пола, гендера, семейного статуса, мировоззрения, идентичности и иных личных характеристик.

3. Условия и правила оказания услуг в части психологического консультирования

В этом блоке под Клиентом подразумевается Заказчик, под Психологом — Исполнитель.

3.1. Общие условия
3.1.1. Базовая продолжительность индивидуальной консультации составляет 50 (пятьдесят) минут.
3.1.2. При работе в рамках парных, семейных, кризисных, сексологических и иных специализированных протоколов продолжительность, частота и формат встреч определяются в соответствии с выбранным протоколом и согласовываются Сторонами.
.
3.1.3. Формат проведения сессий (онлайн, очный либо полевой) определяется по согласованию Сторон с учетом целей и задач терапевтической работы.

3.2. Форматы работы
3.2.1. Основной формат оказания услуг — онлайн (видео- или аудиосвязь).
3.2.2. Очные сессии возможны при предварительном согласовании.
3.2.3. Сессии вне кабинета могут проводиться при наличии целесообразности (в том числе при социальной тревоге, нарушениях пищевого поведения, затруднениях в межличностных контактах) и исключительно по взаимному согласию Сторон.

3.3. Условия онлайн-работы
3.3.1. Клиент обеспечивает проведение сессии в спокойном, уединенном пространстве. Проведение сессии в общественных местах (кафе, парках и иных публичных пространствах) не допускается.
3.3.2. Клиент несет ответственность за техническую готовность оборудования и стабильность интернет-соединения.
3.3.3. Психолог обеспечивает конфиденциальность, надлежащие условия связи и техническую безопасность со своей стороны.

3.4. Состояние сторон
3.4.1. Стороны обязуются участвовать в сессии в ясном и трезвом состоянии сознания.
3.4.2. Клиент обязуется воздержаться от употребления алкоголя и иных веществ, способных повлиять на восприятие и психическое состояние, не менее чем за 24 часа до сессии, если иное не предписано лечащим врачом.

3.5. Пунктуальность
3.5.1. При опоздании Клиента время окончания сессии остается неизменным, сессия оплачивается в полном объеме.
3.5.2. При опоздании Психолога время сессии может быть продлено либо компенсировано по согласованию Сторон.

3.6. Отмена и перенос
3.6.1. Отмена или перенос сессии возможны при уведомлении Клиентом Психолога не позднее чем за 24 часа до назначенного времени.
3.6.2. При уведомлении менее чем за 24 часа либо при неявке без предупреждения сессия считается проведенной и подлежит оплате.
3.6.3. Исключения составляют форс-мажорные обстоятельства (болезнь, несчастный случай, угроза жизни и иные чрезвычайные ситуации), подтвержденные разумными доказательствами.

3.7. Границы взаимодействия
3.7.1. В рамках оказания услуг недопустимы действия сексуального, агрессивного или уничижительного характера.
3.7.2. Между Клиентом и Психологом не допускаются дружеские, интимные, деловые либо финансовые отношения вне рамок оказания услуг.
3.7.3. Психолог не принимает подарков и иных материальных благ, за исключением оплаты услуг в соответствии с Офертой.

3.8. Финансовые условия
3.8.1. Оплата подтверждает бронирование времени сессии.
3.8.2. Индивидуальные консультации оплачиваются не позднее дня их проведения.
3.8.3. Специализированные протоколы оплачиваются в соответствии с согласованным графиком.
3.8.4. Стоимость сессии фиксируется на период текущей работы и может пересматриваться не чаще одного раза в календарный год.

3.9. Ответственность сторон
3.9.1. Психолог обязуется соблюдать профессиональные стандарты, обеспечивать конфиденциальность и безопасное пространство для работы.
3.9.2. Клиент обязуется соблюдать согласованные условия взаимодействия, уважать временные и профессиональные границы, а также своевременно информировать Психолога о значимых изменениях своего состояния.

3.10. Конфиденциальность
3.10.1. Вся информация, полученная в ходе оказания услуг, является конфиденциальной.
3.10.2. Исключения составляют случаи:

• угрозы жизни или здоровью Клиента, Исполнителя или третьих лиц;
• сведения о совершении противоправных действий;
• требования суда или иных уполномоченных органов в соответствии с законодательством.

3.11. Кризисные ситуации
3.11.1. При наличии выраженного риска причинения вреда себе или третьим лицам может заключаться дополнительное соглашение (кризисный контракт) с определением мер безопасности.
3.11.2. Психолог вправе приостановить либо прекратить оказание услуг при систематическом нарушении условий Оферты, невозможности продолжения работы или наличии угрозы безопасности.

3.12. Завершение работы
3.12.1. Клиент вправе завершить работу в любой момент, уведомив Психолога заблаговременно.
3.12.2. Психолог вправе завершить работу при утрате целесообразности терапии либо необходимости направления Клиента к другому специалисту.

3.13. Этические принципы и отказ Психолога от работы
3.13.1. Оказание услуг осуществляется в соответствии с принципами профессиональной этики, включая уважение личности Клиента, компетентность, прозрачность, конфиденциальность и приоритет благополучия Клиента.
3.13.2. Психолог вправе отказаться от дальнейшего оказания услуг без возмещений убытков Клиенту, если по своему профессиональному мнению придет к выводу, что не сможет эффективно помочь. Об отказе клиент уведомляется заранее, по возможности — с проведением заключительной сессии и (при необходимости) с рекомендацией альтернативных специалистов.
3.13.3. Психолог вправе приостановить или отказаться от дальнейшего оказания услуг без возмещений убытков Клиенту, если по результатам совместной работы рекомендовано обращение к врачу‑психиатру или иному медицинскому специалисту, но такая рекомендация не была реализована в разумный срок.
В этом случае продолжение психологической работы без медицинского сопровождения считается Психологом невозможным по профессиональным и этическим причинам.


3.14. Дополнительные ограничения и правила оказания услуг в части индивидуальных консультаций могут быть размещены на ресурсах Исполнителя. Ознакомьтесь, пожалуйста, до акцепта Оферты.
4. Акцепт Оферты и заключение Договора
4.1. После прочтения Оферты и приложений при наличии, Оферту можно акцептовать одним из следующих способов:
- оплатить стоимость выбранной услуги;
- оплатить часть выбранной услуги при наличии такой возможности;
- заполнить форму/заявку/анкету;
- забронировать время.
4.2. Делая акцепт, Заказчик принимает условия Оферты и заключает Договор с Исполнителем.
5. Порядок и условия оказания услуг
5.1. После оказания услуг акт оказанных услуг не подписывается. В случае непоступления от Заказчика мотивированной претензии в течение 24 (двадцати четырех) часов с даты оказания услуги, услуга считается принятой.
5.2. Если услугой предусмотрено предоставление доступа к материалам (видеоматериалы, текстовые файлы и т.п.), то моментом оказания услуги является момент предоставления доступа.
6. Права и обязанности сторон
6.1. Исполнитель обязан оказать Заказчику услуги на условиях Оферты и в соответствии с описаниями на сайте.
6.2. Исполнитель имеет право:
6.2.1. Приостановить оказание услуг по Договору по техническим, технологическим и иным причинам, препятствующим оказанию услуг, на время устранения таких причин.
6.2.2. Приостановить оказание услуг по Договору в одностороннем внесудебном порядке без возмещения Заказчику убытков путем уведомления Заказчика в случаях нарушения Заказчиком условий Оферты более двух раз.
6.2.3. Отказаться от исполнения обязательств по Договору в одностороннем внесудебном порядке без возмещения Заказчику убытков путем уведомления Заказчика в случаях нарушения существенных условий Оферты:
- выявления недостоверности предоставленных Заказчиком данных;
- невозможности связаться с Заказчиком по предоставленным Исполнителю контактным данным Заказчика на протяжении трёх календарных дней. В этом случае принимается, что Заказчик уведомлен надлежащим образом об отказе Исполнителя от исполнения обязательств по Договору;
- непредоставления Заказчиком необходимой информации по запросу Исполнителя более 2 (двух) раз;
- отсутствия Заказчика на согласованных встречах более 2 (двух) раз;
- некорректного поведения Заказчика во время предоставления услуг Исполнителем, а именно: возбуждение ненависти либо вражды, а равно унижение человеческого достоинства, реклама любого вида, распространение сведений, носящих заведомо ложный характер, алкогольное и/или наркотическое опьянения и т.п.
6.2.4. Переносить даты и время мероприятий, консультаций в одностороннем порядке с обязательным уведомлением Заказчика.
6.2.5. Привлекать к оказанию услуг третьих лиц без согласования с Заказчиком.

6.3. Заказчик обязан:
6.3.1. Предоставить Исполнителю достоверные данные о себе.
6.3.2. Оплатить услуги Исполнителя.
6.3.3. Предоставлять по запросу Исполнителя необходимую информацию, присутствовать на согласованных встречах.
6.3.4. Проинформировать Исполнителя о наличии медицинских диагнозов до начала оказания услуг, в том числе о наличии медицинских диагнозов у третьих лиц, в пользу которых заключен Договор.

6.4. Заказчик имеет право:
6.4.1. Получить услугу в соответствии с описанием услуги на сайте Исполнителя или программой при ее наличии.
6.4.2. Отказаться от исполнения Договора на условиях раздела 8.
7. Срок действия и изменение условий
7.1. Оферта действует до момента отзыва Исполнителем.
7.2. Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты Заказчиком и действует:
а) до даты, установленной Исполнителем или согласованной Сторонами для окончания оказания услуг;
б) до момента расторжения Договора или одностороннего отказа от исполнения обязательств по Договору.
7.3. Договор может быть расторгнут по соглашению Сторон.
7.4. Внесение изменений в Оферту влечет за собой внесение этих изменений в заключенный и действующий между Заказчиком и Исполнителем Договор. Исполнитель вправе вносить изменения в одностороннем порядке.
7.5. Окончание срока действия Договора влечет прекращение обязательств Сторон по договору.
8. Правила возвратов
8.1. Заказчик вправе в любой момент до начала и в процессе оказания услуг отказаться от исполнения Договора и получить возврат денежных средств за вычетом стоимости уже оказанной на момент возврата услуги и расходов, понесенных Исполнителем.
8.2. Если Заказчик не выходит на связь и не присутствует при оказании услуг без уважительных причин, денежные средства возврату не подлежат.
8.3. Если Заказчик приобрел абонемент или сертификат и не воспользовался без уважительных причин, по истечению срока абонемента/сертификата денежные средства возврату не подлежат. 
9. Ответственность
9.1. В рамках исполнения Договора Стороны несут ответственность, установленную действующим законодательством РФ.
9.2. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).
10. Конфиденциальность
10.1. Информация, поступившая в распоряжение Сторон является конфиденциальной и не подлежит разглашению или использованию в целях, отличных от предмета Оферты без согласия другой Стороны.
10.2. Стороны принимают взаимные обязательства по сохранению в тайне любой информации, полученной от другой Стороны при исполнении Договора.
10.3. Информация и материалы, полученные Заказчиком при оказании услуг Исполнителем, предназначаются Заказчику и не могут распространяться им на коммерческой основе. Заказчик не имеет права передавать третьим лицам, тиражировать, распространять, пересылать, публиковать в электронной, «бумажной» или иной форме полученную информацию без дополнительных соглашений или официального письменного согласия Исполнителя.
11. Прочие условия
11.1. Договор, его заключение и исполнение регулируется действующим законодательством Российской Федерации. 
11.2. Претензии могут направляться по адресу электронной почты, указанной на сайте Исполнителя или в реквизитах. Срок рассмотрения претензии — 10 (десять) календарных дней с даты получения. 
Обязательным условием для претензии является указание почтового адреса и ИНН Стороны, направившей претензию. Если споры между Заказчиком и Исполнителем в отношении Договора не разрешены путем переговоров, они подлежат рассмотрению в суде.
11.3. Переписка и обмен документами в формате электронных образов, документов или сообщений в системах обмена электронными сообщениями (мессенджеры, электронная почта и т.д.) имеют юридическую силу, и признаются подписанными простой электронной подписью.
11.4. Соглашаясь с условиями Оферты, Заказчик дает согласие на видео и аудиозапись в процессе оказания услуг за исключением индивидуальной работы по психологическому консультированию.
11.5. Соглашаясь с условиями Оферты, Заказчик дает согласие на использование своей обезличенной истории Исполнителем в статистических, исследовательских и иных целях, не нарушающих действующее законодательство РФ, в том числе для написания статей, исследований, постов в социальных сетях и т.д.
11.6. Соглашаясь с условиями Оферты, Заказчик дает согласие Исполнителю на использование без вознаграждения его изображений (фото/видео) для размещения на ресурсах Исполнителя (сайт, телеграм-канал и т.д.) в маркетинговых целях.
Настоящее согласие дается на изображения Заказчика, полученные в процессе съемки в сроки оказания услуг, указанные на сайте Исполнителя, в рамках исполнения Договора, заключенного при акцепте Оферты (за исключением (!) индивидуального психологического консультирования).
11.7. Заключением Договора на условиях Оферты Заказчик дает согласие на получение одного чека оплаты услуг по признаку «Полный расчет» в момент внесения полной стоимости Услуг.
Реквизиты Исполнителя
Плательщик налога на профессиональный доход Заворотько Анна Константиновна
ИНН 910216923901
Электронная почта: annazavorotko@mail.ru
Время для связи: рабочие дни с 10.00. до 17.00 МСК